Tên bài viết gốc: DIGITAL TRANSFORMATION IS CHANGING SUPPLY CHAIN RELATIONSHIPS

Tóm tắt. Các công nghệ kỹ thuật số đang cho phép các công ty chia sẻ thông tin và tài sản chuỗi cung ứng theo những phương thức mới. Ví dụ, công nghệ số giúp các công ty có thể chia sẻ không gian nhà kho và năng lực vận tải. Tuy nhiên, những cơ hội mới này sẽ đòi hỏi các nhà quản lý cần có trách nhiệm trong việc phát triển các mối quan hệ chuỗi cung ứng nhằm tạo thuận lợi cho việc hợp tác, thử nghiệm và ủy thác giữa các tổ chức.

Công cuộc chuyển đổi số của các doanh nghiệp đang tạo ra các sản phẩm, quy trình và dịch vụ mới. Nhưng để cung cấp những dịch vụ mới này, các công ty phải chia sẻ thông tin và tài sản với nhau theo những phương thức mà trước đây từng nằm ngoài khả năng. Ví dụ: một số dịch vụ số hóa có thể yêu cầu đối thủ cạnh tranh chia sẻ tài sản vật chất như không gian nhà kho.

Kết quả là các công ty sẽ phải thay đổi cách thức tạo dựng và điều hòa các mối quan hệ với các tổ chức khác trong chuỗi cung ứng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các mô hình hợp tác và thỏa thuận mới. Việc này sẽ đòi hỏi các nhà quản lý, như người quản lý tài khoản hoặc người quản lý nguồn cung ứng, cần có trách nhiệm phát triển các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng, cần tiếp nhận một tư duy mở để tạo điều kiện hợp tác, thử nghiệm và ủy thác giữa cách tổ chức.

Các đề nghị hợp tác đang định hình lại các mối quan hệ

Một quy trình chuỗi cung ứng mà yêu cầu sự tương tác giữa các thành phần như vậy là đang thực hiện chiến lược hợp tác dự báo được cung cấp bởi các thuật toán máy tính, sử dụng thông tin thời gian thực về các mô hình nguồn cầu để xác định các tham số mới có tác động đến nguồn cung. Để khai thác triệt để những thông tin dự báo này, các công ty cần tương tác nhiều hơn với các nhà cung cấp ở đầu vào và khách hàng ở đầu ra.

Hoặc, hãy xem xét cách thức một sản phẩm đang định hình lại các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng: núm vú giả thông minh cho trẻ sơ sinh giúp thu thập thông tin sức khỏe của trẻ, chẳng hạn như nhiệt độ cơ thể và các thuốc sử dụng. Các nhà sản xuất sản phẩm, nhà cung cấp và nhà bán lẻ có thể sử dụng các luồng dữ liệu mới này để điều chỉnh sản phẩm và thiết kế sản phẩm mới. Tuy nhiên, quá trình này đòi hỏi họ phải thiết lập các mối quan hệ hợp tác mở rộng hơn. Ví dụ: các nhà bán lẻ có thể cho khách hàng đăng ký miễn phí một ứng dụng giám sát việc sử dụng núm vú giả. Nhà sản xuất và nhà cung cấp có thể sử dụng dữ liệu này để phát triển các phụ kiện tùy chỉnh dựa trên cách sử dụng sản phẩm.

Các ví dụ về các dịch vụ mà cần có các mối quan hệ mới là các công cụ và nền tảng kỹ thuật số giúp nâng cao tính nhanh nhẹn và linh hoạt của chuỗi cung ứng bằng cách cho phép các công ty chuyển từ sở hữu tài sản sang chia sẻ tài sản. Những ví dụ này đưa ra một hình ảnh minh họa thiết thực về cách chuyển đổi số thay đổi động lực tác động giữa các công ty.

Xem xét việc dự trữ hàng sẵn có từ các nhà cung cấp như Flexe. Các dịch vụ này giúp xác định không gian dự trữ hàng hóa chưa sử dụng và cung cấp cho các công ty trong thời gian ngắn. Chia sẻ không gian theo cách này cho phép chủ sở hữu không gian bù đắp chi phí cho tài sản không hiệu quả của họ và điều chỉnh tốt hơn nhu cầu dự trữ của họ với nhu cầu của người khác. Điều này cho phép người mua dịch vụ đáp ứng các nhu cầu dự trữ thay đổi mà không cần bổ sung thêm một tài sản đắt tiền vào danh mục đầu tư. Tuy nhiên, chủ sở hữu có thể phải chấp nhận rằng các công ty quan tâm đến việc chia sẻ cơ sở kho hàng của họ có thể là đối thủ cạnh tranh trực tiếp — một sự điều tiết từng khó có thể chấp nhận trước khi chuyển đổi số mở ra cơ hội cho loại hình dịch vụ này.

Sau đó sự xuất hiện của nền tảng Walmart GoLocal cho phép các nhà bán lẻ, nhà hàng hoặc dịch vụ trực tuyến lớn và nhỏ khác sử dụng nền tảng giao hàng riêng của Walmart để hoàn thành việc giao hàng phân đoạn cuối cho khách hàng của những người bán khác. Người dùng nền tảng có quyền truy cập vào mạng lưới vận chuyển của nhà bán lẻ cũng như các tài xế vận tải tự do bên ngoài. Các doanh nghiệp trên nền tảng có thể tận dụng hệ sinh thái người dùng đa dạng để đạt được hiệu quả mới. Chẳng hạn, với rất nhiều kênh phân phối trên nền tảng, có thể có cơ hội chia sẻ không gian phương tiện trên các kênh phân phối được nhiều công ty sử dụng. Tập hợp hàng hóa theo cách này giúp cải thiện việc sử dụng phương tiện và giảm chi phí vận chuyển.

Qua những ví dụ này cho thấy, các công ty cần phải cởi mở hơn trong các cuộc cạnh tranh thương mại nếu muốn phát huy hết tiềm năng các dịch vụ chia sẻ tài sản dựa trên chuyển đổi số.

Đào tạo các nhà quản lý mở rộng hợp tác

Các nhà quản lý chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các mối quan hệ mới này cần phải cởi mở với những phương thức kinh doanh khác lạ. Họ cũng cần phải có khả năng xác định giá trị của các cơ hội phi truyền thống, tìm các đối tác phù hợp nhất và tạo ra các thỏa thuận nhằm tối đa hóa giá trị thu được trong khi giảm thiểu các rủi ro tiềm ẩn. Điều này có nghĩa là các công ty đang thực hiện chuyển đổi số hoặc có kế hoạch chuyển đổi số cần phải thúc đẩy các vị trí nhân sự và hệ thống hỗ trợ mới. Dưới đây là một số ví dụ về những cách tiếp cận mới này:

Xác định các cơ hội hợp tác

Các nhà quản lý cần khuyến khích việc khám phá những cách khác để thúc đẩy các mối quan hệ mới. Ví dụ, các công ty kỹ thuật số hiểu biết nên liên tục thử nghiệm các công nghệ mới và phát triển nguyên mẫu với các đối tác và khách hàng của họ. Walmart đang thử nghiệm sử dụng công nghệ phát trực tiếp với sự hợp tác của TikTok để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm mới.

Tạo KPI phản ánh lợi ích thu được từ sự hợp tác

Các nhà quản lý có thể cần mở rộng phạm vi sử dụng của các chỉ số hiệu suất chính (KPI) nhằm đạt được các cơ hội hợp tác do kỹ thuật số tạo ra. Ví dụ: ngoài việc theo dõi các chỉ số đã thiết lập như giao hàng đúng hạn, dịch vụ GoLocal của Walmart còn đo lường lợi nhuận từ các thỏa thuận tổng hợp giao hàng mà từng không thực hiện được cho các doanh nghiệp trước khi tham gia nền tảng. Ngoài ra, các phép đo như thế này cung cấp bằng chứng về những chiến thắng nhanh chóng và thúc đẩy khả năng mở rộng lợi ích từ các sáng kiến ​​kỹ thuật số.

Phát triển các hợp đồng đáp ứng

Chuyển đổi số và cộng đồng người dùng mà nó tạo ra có thể cho phép các công ty phát triển các hệ thống hợp đồng nhanh chóng sắp xếp lại các điều khoản thỏa thuận với nhu cầu kinh doanh mới. Chẳng hạn, Flex Pulse, một nền tảng dựa trên đám mây do nhà sản xuất hợp đồng toàn cầu Flex xây dựng để cung cấp cho công ty khả năng hiển thị các hoạt động sản xuất của mình trên toàn thế giới, cũng hỗ trợ hệ thống hợp đồng kỹ thuật số. Hệ thống lưu trữ và quản lý hợp đồng kỹ thuật số và giám sát các hoạt động liên quan đến Flex, nhà cung cấp và khách hàng của Flex trong thời gian thực. Các điều khoản hợp đồng như ưu đãi có thể được thay đổi nhanh chóng để đáp ứng với các điều kiện thị trường thay đổi. Ngoài ra, hệ thống sử dụng thuật toán AI để theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp và xác định các cơ hội để cải thiện hiệu suất vận hành chung. Những cơ hội này có thể nhanh chóng được chuyển thành các điều khoản hợp đồng sửa đổi.

Các nhà đàm phán hợp tác sẽ trở thành tác nhân thay đổi thiết yếu trong kỷ nguyên mới mà quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đang trở nên khả thi. Không có họ, các công ty sẽ phải vật lộn để cạnh tranh trong thế giới mới.

Nguồn bài viết gốc: https://hbr.org/2022/07/digital-transformation-is-changing-supply-chain-relationships

_______________________________________
Bài viết này được chọn lọc, biên dịch,
thiết kế và biên tập bởi một Nhóm IPLer của
Học bổng Lãnh đạo Khai phóng IPL Khóa 7

Phan Thị Lan Anh
Nguyễn Phú Đức
Nguyễn Hoàng Huy
Nguyễn Trọng Khương
Nguyễn Thị Diệu Linh
Phạm Thị Thanh Nguyên