Trong hai năm, Google đã thực hiện hơn 200 cuộc phỏng vấn với nhân viên Google và khảo sát hơn 250 câu hỏi cho hơn 180 nhóm Google hoạt động. Google đã từng tin rằng xây dựng nhóm xuất sắc nhất nghĩa là tập trung những con người xuất sắc nhất. Nhưng trái với những gì họ nghĩ, họ đã tìm ra được năm yếu tố tạo nên một nhóm làm việc hiệu quả:
An toàn tâm lý: Chúng ta có thể chấp nhận rủi ro cho đội này mà không cảm thấy bất an hay xấu hổ? Đáng tin cậy: Chúng ta có thể tin tưởng lẫn nhau để làm việc đúng thời gian và đáp ứng được kỳ vọng?
Cấu trúc và rõ ràng: Các mục tiêu, vai trò và kế hoạch thực hiện trong nhóm của có rõ ràng?
Ý nghĩa: Chúng ta có đang làm việc gì đó ý nghĩa đối với mỗi chúng ta?
Tác động: Mỗi người có tin tưởng rằng việc họ làm có chung mục đích và tạo ra tác động tích cực?
Những nhóm làm việc hiệu quả sẽ trả lời ‘Có’ cho mỗi câu hỏi trên. Trong đó, theo thứ tự, an toàn tâm lý là yếu tố nền tảng và quan trọng nhất để tạo nên một nhóm hiệu quả. Như Amy Edmondson nói: “Khi bạn giữ lại ý tưởng của mình, bạn đã cướp đi những khoảnh khắc để học tập của bản thân bạn và các thành viên trong nhóm.” An toàn tâm lý không phải là một thuật ngữ chuyên ngành mà là khả năng chấp nhận rủi ro, không sợ bị tổn thương, dám chấp nhận sai lầm để có thể học hỏi lẫn nhau và cùng phát triển.
Google đã dành ra hơn 2 năm để trả lời cho câu hỏi: “Những yếu tố nào tạo nên một nhóm hiệu quả trong khi những nhóm khác thì không”. Video được trình bày bởi giám đốc phân tích con người của Google, Julia Rozovsky giúp cho người xem hiểu thêm về quá trình nghiên cứu và nắm được tổng quát các yếu tố cấu thành nên một nhóm làm việc hiệu quả.
_____________________________________________
Bài giảng này được chọn lọc, chuyển ngữ,
thiết kế Vietsub, và biên tập bởi một Nhóm IPLer của
Học bổng Lãnh đạo Khai phóng IPL Khóa 5
Đinh Hải Đăng
Trương Nguyễn Nhật Hoàng
Trần Thị Thảo Phương
Lê Chiêu Trung
Đặng Phương Uyên
Trần Thị Hồng Xuyến
Với sự hỗ trợ từ các Cộng tác viên Nguyễn Thị Bích Thùy
